Администрация Великолукского района Псковской области
Муниципальное образовательное учреждение
«Переслегинская гимназия»
________________________________________________
д. Переслегино, Великолукский района, Псковская область, 182161, тел.2-74-01, Еmail:org29@pskovedu.ru
ПОЛОЖЕНИЕ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В «ДЕТСКИЙ САД «РОСИНКА» ФИЛИАЛА МОУ «ПЕРЕСЛЕГИНСКАЯ ГИМНАЗИЯ», ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ ДОШКОЛЬНОГО
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования.
Положение по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в «Детский сад «Росинка» филиала МОУ «Переслегинская гимназия», осуществляющего образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования», (далее - муниципальная услуга) регулирует отношения, возникающие между физическими лицами - законными представителями детей, «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» и Управлением образования Администрации Великолукского района при приеме заявлений, постановке на учет и зачислении детей в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» Великолукского района, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования, а также устанавливает последовательность, порядок и стандарт административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2 Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.);
Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.);
Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 22.08.2004 № 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 № 751 «О Национальной доктрине образования в Российской Федерации»;
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1014 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования»;
Приказ Минобрнауки России от 08.04.2014 №293 «Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования» (Зарегистрировано в Минюсте России 12.05.2014 №32220);
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 15.05.2013 № 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных образовательных организациях» ( с изменениями на 27 августа 2015 года);
Положение об Управлении образования Администрации Великолукского района, утвержденное постановлением Администрации Великолукского района от 22.06.2015 № 777;
Постановление от 23 декабря 2015 года № 1501 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования»
Настоящее Положение.
1.3 Круг заявителей.
Заявителями при предоставлении муниципальной услуги выступают граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане, на которых в соответствии с законодательством возложена обязанность по воспитанию детей, выразившие желание в зачислении детей в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» Великолукского района, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования (далее – дошкольная организация).
К заявителям муниципальной услуги относятся родители, опекуны или иные законные представители ребенка, реализующие в его интересах право ребенка на образование.
Заявителем может быть как получатель услуги, так и лицо, действующее от имени законного представителя ребенка на основании доверенности.
Получателем услуги является законный представитель ребенка.
1.4 Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Информация о муниципальной услуге представляется:
1.4.1..В Управлении образования Администрации Великолукского района (далее - Управление образования):
место нахождения (адрес) Управления образования: Псковская область, г. Великие Луки, пр-т Гагарина, д.6;
почтовый адрес: 182110, г. Великие Луки, пр-т Гагарина, д.6;
адрес электронной почты Управления образования: uo24@pskovedu.ru;
график работы Управления образования: понедельник – четверг с 08.48 до 18.00; пятница с 08.48 до 17.00; перерыв: с 13.00 до 14.00; выходной: суббота, воскресенье.
Телефоны для справок: 5-76-39, 5-08-03;
1.4.2 В «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» (Приложение №1 к настоящему регламенту)
1.4.3..Путем официального опубликования настоящего Положения;
1.4.4 При обращении по телефону в виде устного ответа на конкретный вопрос, содержащего запрашиваемую информацию;
1.4.5. При письменном обращении в форме письменных ответов на поставленные вопросы, в течение 30 дней в адрес заявителя посредством почтовой связи, по почтовому адресу, указанному в обращении;
1.4.6. При обращении, направленном в электронном виде, в течение 30 дней посредством электронной почты, по электронному адресу, указанному в обращении.
1.5.При информировании по телефону, по электронной почте, по почте (путем обращения заявителя с письменным запросом о представлении информации) и при личном обращении заявителя сообщается следующая информация:
- контактные данные Управления образования (почтовый адрес, номер телефона для справок, адрес электронной почты);
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о времени приема заявлений и о сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления образования.
1.6 В помещении Управления образования (на информационных стендах) размещается следующая информация:
- график работы Управления образования,
- фамилия, имя, отчество должностных лиц (муниципальных служащих), предоставляющих муниципальную услугу.
1.7 Сведения о сроке завершения предоставления муниципальной услуги и способах получения информации сообщаются заявителю при подаче им заявления лично.
1.8 С момента представления заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону, электронной почте, а также на личном приеме.
1.9 Основными требованиями к информированию заявителя являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1 Наименование муниципальной услуги.
«Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия», осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования».
2.2 Муниципальная услуга предоставляется на территории Великолукского района в лице Управления образования.
2.3 Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- прием заявления о постановке на учет для направления в дошкольные образовательные организации;
- постановка на учет детей дошкольного возраста (от 0 до 7 лет) для направления в дошкольные образовательные организации;
- отказ в постановке на учет детей дошкольного возраста (от 0 до 7 лет) для направления в дошкольные образовательные организации;
- снятие с учета детей дошкольного возраста (от 0 до 7 лет);
- выдача направления в муниципальную дошкольную образовательную организацию;
- зачисление детей в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» Великолукского района (приложение № 1 к настоящему регламенту).
2.4 Срок предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры по регистрации ребенка в электронной базе данных по учету детей для дальнейшего определения в дошкольную организацию - 10 минут.
Зачисление ребенка осуществляется при наличии свободных мест в дошкольных организациях, с учетом даты подачи заявления о постановке ребенка на очередь для дальнейшего определения в дошкольную организацию и до достижения им 7 лет.
2.5 Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление услуги осуществляется на основании нормативных правовых актов, указанных в п. 1.2 настоящего Регламента.
2.6 Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:
- заявление о регистрации ребенка в электронной базе данных по учету детей для дальнейшего определения в дошкольную организацию (далее - заявление) (приложение № 2 к настоящему регламенту);
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность родителей (законных представителей);
- свидетельство о рождении ребенка;
- свидетельство о регистрации ребёнка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или документ, содержащий сведения о регистрации ребёнка по месту жительства или по месту пребывания.
- документы, удостоверяющие право на внеочередное и первоочередное зачисление ребенка в дошкольную организацию (Приложение № 3 к настоящему регламенту);
Документы представляются на русском языке либо имеют заверенный перевод на русский язык. Документы представляются в Управление образования посредством личного обращения заявителя. Представляются оригиналы документов либо их заверенные копии.
2.7 Родители (законные представители) имеют право до зачисления внести следующие изменения в заявление с сохранением даты постановки ребёнка на учет:
- изменить ранее выбранный год поступления в дошкольную организацию;
- изменить сведения о льготе;
- изменить данные о ребёнке (смена фамилии, имени, отчества, адреса).
Родители (законные представители) могут внести изменения в заявление через личный кабинет на Портале или при личном обращении в Управление образования.
2.8 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
2.9 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие свободных мест в дошкольной организации на желаемую дату зачисления ребенка в дошкольную организацию, указанную заявителем в заявлении о постановке на учет. Место в образовательную организацию ребёнку предоставляется при освобождении мест в соответствующей возрастной группе в течение года.
2.10 Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11 Максимальный срок ожидания в очереди: 15 минут.
2.12 Срок регистрации заявления - день обращения.
2.13 Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
Помещение, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется информационными стендами, стульями и столом для оформления документов, телефоном. На информационных стендах размещается следующая информация:
-фамилия, имя, отчество и должность специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, режим работы.
- извлечения из законодательных и иных нормативных актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность дошкольных организаций;
- настоящий регламент с приложениями либо извлечениями из него;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Рабочее место сотрудника Управления образования, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, должно быть оснащено персональным компьютером.
2.14 Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями доступности являются:
- наличие различных способов получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги;
- короткое время ожидания муниципальной услуги;
- возможность получения заявителем результатов предоставления муниципальной услуги с помощью информационных ресурсов в сети Интернет.
Показателями качества являются:
- профессиональная подготовка специалиста, предоставляющего услугу;
- высокая культура обслуживания заявителей;
- соблюдение сроков предоставления услуги.
2.15 Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
Заявление и прилагаемые к нему документы заявитель вправе представить в электронной форме с соблюдением требований, предъявляемых регламентом, и действующим законодательством.
В случае представления документов в электронной форме заявление и прилагаемые к нему документы должны быть надлежаще заверены электронной цифровой подписью должностного лица, подписавшего заявление.
К заявлению должна быть приложена опись документов, которые представляются заявителем, а также опись документов, которые не представляются с указанием юридических оснований, допускающих такую возможность. В описи документов, которые не представляются, должны быть указаны их точные наименования, органы, выдавшие их, регистрационные номера, даты регистрации, в отдельных случаях - сведения, содержащиеся в них, которые нужны для осуществления соответствующих запросов.
С целью уточнения представляемых сведений, необходимых для осуществления запроса, уполномоченный специалист имеет право любым из возможных способов (по телефону, электронной почте) потребовать от заявителя предоставления недостающих сведений. Указанные сведения заявителем должны быть представлены незамедлительно.
Непредставление документов или сведений о них служит основанием для отказа в предоставлении услуги в порядке, установленном при отсутствии документов.
Заявление считается зарегистрированным в Базе данных по учету детей для дальнейшего определения в дошкольную организацию по дате подачи заявления в электронном виде.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1 Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и рассмотрение документов от заявителя, необходимых для регистрации ребенка в электронной базе данных по учету детей для дальнейшего определения в дошкольную организацию;
- внесение данных о ребенке в электронную базу данных по учету детей для дальнейшего определения в дошкольную организацию (далее – База данных);
- формирование списков детей в дошкольные организации;
- выдача направления и зачисление детей в дошкольную организацию.
3.2 Прием и рассмотрение документов от заявителя, необходимых для регистрации ребенка в Базе данных.
Основанием для приема и рассмотрения документов, необходимых для регистрации ребенка в Базе данных, является наличие заявления о регистрации ребенка в Базе данных, заполненное по установленной форме согласно приложению № 2 к настоящему Регламенту, (далее – заявление), представленное заявителем при личном обращении (далее - Приеме) ежедневно с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 часов, по адресу: Псковская область, г.Великие Луки, пр.Гагарина, д.6, кабинет 12 или в электронной форме с соблюдением требований, предъявляемых регламентом, и действующим законодательством.
Прием документов осуществляется сотрудником Управления образования, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги (далее - уполномоченный сотрудник) в соответствии с должностными обязанностями. Уполномоченный сотрудник на основании представленного заявления проверяет наличие всех необходимых у заявителя документов в соответствии с пунктом 2.6.
При установлении факта несоответствия необходимых документов требованиям регламента уполномоченный сотрудник уведомляет заявителя о наличии оснований для приостановления рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, а также объясняет заявителю содержание выявленных недостатков.
При принятии уполномоченным сотрудником документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявителю выдается уведомление о дате регистрации ребенка в Базе данных по установленной форме в соответствии с приложением № 4 к настоящему регламенту (далее – уведомление).
Результатом административной процедуры является выдача уведомления о регистрации ребенка в Базе данных.
3.3 Внесение данных о ребенке в Базу данных.
Основанием для внесения данных о ребенке в Базу данных является заявление родителей (законных представителей).
Уполномоченный сотрудник, ответственный за порядок формирования Базы данных, вносит данные о ребенке в порядке очередности поступления заявлений, осуществляет отметку о наличии преимущества заявителей на право внеочередного или первоочередного зачисления их детей в дошкольные организации в соответствии с действующим законодательством РФ и муниципальными правовыми актами.
Результатом административной процедуры является занесение сведений о ребенке в Базу данных.
3.4 Формирование списка для распределения детей в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» . Основанием для формирования списков по распределению детей является наличие свободных мест в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» согласно письменной заявке руководителя дошкольной организации.
Формирование списка для распределения детей, зарегистрированных в Базе данных, в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» осуществляет Комиссия по распределению детей в дошкольные организации (далее - Комиссия), состав которой ежегодно утверждается приказом Управления образования.
Списки о предоставлении мест в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» размещаются в Управлении образования, каб.12.
При распределении детей в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» Комиссия исходит из тех данных, которые заявитель предоставил в Управление образования до момента проведения процедуры распределения.
При распределении детей учитывается желание заявителей по зачислению ребенка в приоритетную дошкольную организацию. При отсутствии возможности предоставления мест в запрашиваемой дошкольной организации, место предоставляется в другой дошкольной организации района, имеющей свободное место.
Заявители, не изъявившие желание по каким-либо причинам определять своего ребенка в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» в текущем году, сообщают уполномоченному специалисту в письменном виде о своем отказе в соответствии с Приложением № 5 к настоящему Регламенту. Данные ребенка заносятся повторно в основную Базу данных по дате заявления о регистрации ребенка.
Результатом административной процедуры являются списки детей, подлежащих зачислению в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия».
3.5 Выдача направления и зачисление детей в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия».
На основании списков заявителям выдается направление установленного образца (Приложение № 6 настоящего Регламента) в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» согласно графику выдачи направлений, который утверждается приказом Управления образования.
Зачисление детей с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов на обучение по адаптированной образовательной программе дошкольного образования осуществляется только с согласия родителей (законных представителей) и на основании рекомендаций психолого-медико-педагогической комиссии.
Зачисление детей в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» осуществляется руководителем дошкольной организации с 1 июня по 1 сентября текущего календарного года, в остальное время производится комплектование на свободные (освободившиеся, вновь созданные) места, на основании направления, выданного Управлением образования, и пакета документов, необходимых для формирования личного дела воспитанника:
- медицинское заключение для детей, впервые поступающих в дошкольную образовательную организацию;
- паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность законного представителя;
- свидетельство о рождении ребенка;
- свидетельство о регистрации ребёнка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или документ, содержащий сведения о регистрации ребёнка по месту жительства или по месту пребывания.
Родители (законные представители) детей, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребёнка), и документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации.
Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.
О пакете документов заявителю сообщает руководитель дошкольной организации.
Дети, родители (законные представители) которых не представили необходимые для приема документы, остаются на учете детей, нуждающихся в предоставлении места в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия». Место в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» ребёнку предоставляется при освобождении мест в соответствующей возрастной группе в течение года.
После приема документов «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» заключает договор об образовании по образовательным программам дошкольного образования с родителями (законными представителями) ребёнка.
Результатом административной процедуры является издание приказа руководителем дошкольной образовательной организации о зачислении ребенка в «Детский сад «Росинка» филиал МОУ «Переслегинская гимназия» в течение трех рабочих дней после заключения договора об образовании по образовательным программам дошкольного образования с родителями (законными представителями) ребёнка. Приказ в трехдневный срок после издания размещается на информационном стенде образовательной организации и на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет.
После издания приказа ребёнок снимается с учета детей, нуждающихся в предоставлении места в образовательной организации, в порядке предоставления муниципальной услуги.
4. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги
4.1 Текущий контроль над соблюдением и исполнением положений настоящего регламента осуществляется начальником Управления образования, а также специалистами Управления образования, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
4.2 Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок исполнения муниципальной услуги.
Проверки могут носить плановый (осуществляется на основании годовых планов работы Управления образования) и внеплановый характер (осуществляется на основании поручения начальника Управления образования, поступивших заявлений о нарушении законных прав детей).
4.3..Ответственность муниципальных служащих Управления образования за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
В случае выявления нарушений нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4 Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой (претензией).
Жалоба (претензия) может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1 Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Управления образования при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке. В части досудебного обжалования заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) (в установленные часы приема) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее письменное обращение) по почте в адрес Управления образования (182110, г.Великие Луки, пр-т Гагарина, д.6) или в адрес электронной почты Управления образования (uo24@pskovedu.ru;).
5.2 Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, являются:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципального образования «Великолукский район» (далее - муниципальные правовые акты) для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ Управления образования, должностного лица Управления образования в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах в результате предоставления муниципальной услуги либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3 Жалоба должна содержать:
- наименование Управления образования, должностного лица Управления образования либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления образования, должностного лица Управления образования либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления образования, должностного лица Управления образования либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4 Исчерпывающий перечень оснований для отказа рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
Жалоба не рассматривается в следующих случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. - - если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Такое обращение подлежит оставлению без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Гражданину, направившему обращение, разъясняется о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.5 Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (претензии) по основаниям, предусмотренным пунктом 5.2 регламента.
5.6 Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.7 В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лиц Управления образования в связи с предоставлением муниципальной услуги он имеет право обратиться с жалобой (претензией) в Администрацию Великолукского района на имя заместителя Главы Администрации Великолукского района по социальным вопросам и (или) Главы Администрации Великолукского района .
5.8 Сроки рассмотрения жалобы.
Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления образования, должностного лица Управления образования в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9 Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением образования опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
|